TRUNG TÂM HỖ TRỢ HRFORCE

Trung tâm Hỗ trợ HRFORCE giúp doanh nghiệp và nhà tuyển dụng sử dụng hệ thống hiệu quả, tự động hóa các khâu trong quy trình tuyển dụng. Tại đây, bạn có thể tra cứu hướng dẫn thao tác, cách xử lý tình huống thường gặp và nhận hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.

• Truy cập trang chủ HRFORCE và chọn “Đăng ký”.
• Nhập thông tin cơ bản: Tên công ty, email liên hệ và người phụ trách.
• Xác nhận địa chỉ email và đợi xác thực doanh nghiệp. 

• Vào Công ty → Thông tin công ty.
• Cập nhật logo, tên doanh nghiệp, địa chỉ, email liên hệ và các thông tin cơ bản khác.
• Nhấn Lưu thay đổi để hoàn tất cập nhật.

• Truy cập Công ty → Quản lý nhóm.
• Thêm mới hoặc chỉnh sửa thông tin thành viên HR, phân quyền theo vai trò (quản trị, nhà tuyển dụng, quản lý nhân sự...).
• Hệ thống cho phép gán nhóm phụ trách theo từng vị trí tuyển dụng hoặc phòng ban.

• Thanh điều hướng gồm các module: Ứng viên, Tự động hóa, Quản lý nhóm, Quy trình tuyển dụng

• Chọn Hồ sơ ứng viên → Thêm mới.
• Nhập thông tin ứng viên lên hệ thống: (họ, tên, email, số điện thoại, gắn job, location)
• Tải lên file CV với các đuôi docx, pdf, ...

• Mỗi ứng viên được hiển thị kèm trạng thái (Mới, Đang phỏng vấn, Đã nhận, Từ chối...).
• HRFORCE tự động cập nhật trạng thái khi ứng viên chuyển vòng hoặc có đánh giá mới.

• Chọn ứng viên, thời gian, người phỏng vấn và hình thức phỏng vấn (trực tiếp hoặc Google Meet).
• Lưu ý: Sau khi lịch được tạo, nhà tuyển dụng không thể chỉnh sửa nội dung lịch. Chỉ được phép xóa rồi tạo lại. 

• HRFORCE tự động gửi email thông báo lịch phỏng vấn cho ứng viên.

• Sau phỏng vấn, nhà tuyển dụng ghi chú nhận xét và đánh giá ngay trong hồ sơ ứng viên.
• Các đánh giá được lưu lại để hỗ trợ cho quyết định tuyển chọn cuối cùng.

• Gửi email thông báo kết quả. -> sử dụng automation flow để gửi email (doanh nghiệp vào automation flow để cài đặt sẵn trước)
• Cập nhật trạng thái ứng viên theo hành động. -> mỗi ứng viên đều có default hiring flow riêng mình vào đó để move qua status để cập nhập

• Tích hợp hệ thống bên ngoài Kết nối Google Calendar, Google Calendly
• Hệ thống đồng bộ hai chiều với Calendly tại phần quản lý thành viên, giúp thông tin luôn được cập nhật và khớp với tổ chức trên Calendly.

• Xem lại toàn bộ hoạt động tự động trong phần hiring detail
• Dễ dàng kiểm tra và điều chỉnh khi có thay đổi quy trình.

• Cập nhật thông tin người dùng, đổi mật khẩu
• Truy cập Tài khoản -> Hồ sơ người dùng, cập nhật thông tin liên hệ, và thay đổi mật khẩu khi cần thiết để đảm bảo tính chính xác và bảo mật cho tài khoản.

• Trong Công ty → Quản lý nhóm, người quản trị có thể thêm, xóa hoặc phân quyền cho từng tài khoản theo vai trò (nhà tuyển dụng, quản trị, quản lý nhân sự…) nhằm kiểm soát tốt quyền truy cập trong doanh nghiệp.

Trả lời: 

“Hiện tại hệ thống chưa hỗ trợ tải nhiều CV cùng lúc, tuy nhiên nhà tuyển dụng vẫn có thể thêm từng hồ sơ thủ công bằng cách truy cập Ứng viên → Thêm mới → Tải lên file CV.

Hệ thống hỗ trợ các định dạng PDF, DOCX hoặc ảnh và sẽ tự động nhận diện, phân loại thông tin ứng viên sau khi tải lên.”

Trả lời:

“Khi hệ thống phát hiện ứng viên bị trùng hồ sơ, sẽ có thông báo hiển thị để bạn dễ dàng kiểm tra và xử lý.

Cụ thể:

• Nếu ứng viên đã có trong danh sách (ví dụ được thêm ở công việc A), khi bạn thêm ứng viên đó vào một công việc khác (B), hệ thống sẽ hiển thị thông báo rằng ứng viên với email này đã tồn tại. Bạn có thể chọn giữ nguyên hồ sơ cũ hoặc tạo mới nếu muốn tách riêng.

Nếu ứng viên đã từng apply vào job đó, hệ thống cũng sẽ thông báo rằng ứng viên này đã ứng tuyển trước đó, giúp bạn tránh tạo trùng dữ liệu.”

Trả lời: 

“Danh sách ứng viên không thể xuất ra file Excel, bạn vui lòng kiểm tra lại bộ lọc hoặc thử tải lại trang nhé.”

Trả lời: 

“Có.

Mỗi ứng viên đều có hồ sơ chi tiết, trong đó lưu toàn bộ lịch sử phỏng vấn, người phỏng vấn, kết quả từng vòng, và ghi chú đánh giá.

Nhà tuyển dụng có thể xem lại bất kỳ lúc nào để theo dõi tiến độ tuyển dụng và hỗ trợ quá trình ra quyết định.”

Nếu bạn không tìm thấy nội dung cần thiết, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
📧 Email: support@hrforce.ai
📞 Hotline: 0766783968 (giờ hành chính)

Tải về:

• Chính sách bảo mật & điều khoản sử dụng

1. Chính sách bảo mật: https://hrforce.ai/vi/chinh-sach-bao-mat
2. Điều khoản sử dụng: https://hrforce.ai/vi/dieu-khoan-su-dung

HRFORCE luôn lắng nghe để cải thiện sản phẩm.
Gửi góp ý, đề xuất hoặc báo lỗi về: support@hrforce.ai